Điều khoản sử dụng dịch vụ thông báo SMS

Các Điều khoản sử dụng này điều chỉnh việc cung cấp và sử dụng dịch vụ thông báo qua SMS (sau đây gọi là “Dịch vụ”) do Finvest Solutions Limited (sau đây gọi là “chúng tôi”) cung cấp theo quy định tại đây. Các Điều khoản sử dụng này bổ sung và sửa đổi các điều khoản và điều kiện chung trong Thỏa thuận khách hàng của Quý khách với chúng tôi liên quan đến Dịch vụ. Nếu có bất kỳ điểm không thống nhất nào giữa các Điều khoản sử dụng này và các điều khoản và điều kiện chung của Thỏa thuận khách hàng, các Điều khoản sử dụng này sẽ được áp dụng, nhưng chỉ trong phạm vi liên quan trực tiếp đến Dịch vụ.

Quý khách nên đọc kỹ Điều khoản sử dụng này vì các điều khoản sẽ điều chỉnh việc cung cấp và sử dụng Dịch vụ. Nếu có thắc mắc về Điều khoản sử dụng này, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ tại mục 9 của tài liệu này.

Bằng việc đăng ký Dịch vụ, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản sử dụng này.

1.1 Dịch vụ được cung cấp bằng cách gửi đến số điện thoại di động mà Quý khách đã đăng ký với chúng tôi các tin nhắn SMS (Short Message Service), bao gồm thông tin về (các) tài khoản giao dịch Quý khách mở tại chúng tôi (sau đây gọi là thông báo SMS). Dịch vụ là giải pháp công nghệ thông tin tự động, cung cấp cho khách hàng thêm một phương thức nhận thông tin tài khoản qua tin nhắn SMS. Quý khách có thể tìm hiểu chi tiết về Dịch vụ trên trang web của Finvest Solutions Limited tại www.mtrading.com, liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ tại mục 9 hoặc đến văn phòng của Finvest Solutions Limited.

1.2 Mọi thông tin được cung cấp theo Dịch vụ này không thay thế, thay đổi hoặc bổ sung dưới bất kỳ hình thức nào cho thông tin mà chúng tôi cung cấp cho Quý khách theo Thỏa thuận Khách hàng (bao gồm thông tin về các giao dịch và khoản nạp tiền, cũng như thông tin được cung cấp trên nền tảng giao dịch). Thông tin này chỉ được cung cấp nhằm mục đích gửi thông báo bổ sung để tham khảo. Thông tin trong các thông báo SMS không đầy đủ và không bao quát toàn bộ nội dung. Trong trường hợp có bất kỳ khác biệt nào, thông tin trên nền tảng giao dịch được xem là chính xác. Thông tin được cung cấp theo Dịch vụ này không có giá trị pháp lý và Quý khách không nên dựa vào đó khi đưa ra quyết định giao dịch. Chúng tôi không cam kết về tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin được cung cấp theo Dịch vụ.

1.3 Để đủ điều kiện nhận thông báo SMS, Quý khách phải có tài khoản giao dịch tại Finvest Solutions Limited. Để biết thêm thông tin về việc mở tài khoản giao dịch, vui lòng xem thông tin liên hệ tại mục 9. Quý khách chỉ có thể nhận thông báo SMS nếu tài khoản được ủy quyền hợp lệ và hoạt động bình thường, Quý khách đã đăng ký số điện thoại di động để sử dụng Dịch vụ và đã chấp thuận các Điều khoản sử dụng này.

1.4 Chúng tôi chỉ cho phép Quý khách đăng ký một số điện thoại di động tại một thời điểm. Quy định này áp dụng cho tất cả tài khoản giao dịch mà Quý khách mở với chúng tôi. Nếu Quý khách đăng ký nhận thông báo SMS cho nhiều hơn một tài khoản, Quý khách sẽ được yêu cầu sử dụng một mã nhận diện tối đa năm ký tự để phân biệt các tài khoản.

1.5 Thông báo SMS có thể được gửi đến số điện thoại di động đăng ký với bất kỳ nhà mạng di động quốc tế nào.

1.6 Khi đăng ký Dịch vụ, Quý khách xác nhận rằng số điện thoại di động và mọi thông tin khác được gửi cho chúng tôi đều hợp lệ, chính xác và cập nhật. Quý khách hiểu rằng chúng tôi không thể gửi thông báo SMS đến điện thoại cố định, máy tính có khả năng nhận tin nhắn văn bản hoặc bất kỳ thiết bị nào khác không hỗ trợ nhận thông báo SMS.

1.7 Chúng tôi chỉ gửi mỗi thông báo SMS cho Quý khách một lần. Nếu Quý khách xóa thông báo SMS khỏi điện thoại di động, chúng tôi sẽ không thể gửi lại thông báo SMS đó.

1.8 Chúng tôi sẽ bắt đầu gửi thông báo SMS trong vòng 48 giờ kể từ lần đăng ký đầu tiên sử dụng Dịch vụ.

1.9 Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi tạm ngừng gửi thông báo SMS bất cứ lúc nào. Quý khách có thể thực hiện việc này trực tuyến trong Phòng giao dịch, liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại mục 9 hoặc gọi điện đến văn phòng Finvest Solutions Limited. Việc tạm ngừng Dịch vụ sẽ áp dụng cho tất cả tài khoản của Quý khách, trừ khi Quý khách chỉ định tài khoản cụ thể cần tạm ngừng. Thông báo SMS sẽ ngừng trong vòng 24 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu tạm ngừng của Quý khách. Dịch vụ sẽ được khôi phục trong vòng 48 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu của Quý khách.

1.10 Các thông báo SMS được gửi khi sử dụng Dịch vụ sẽ không bao gồm thông tin cá nhân của Quý khách (tức là tên hoặc thông tin khác có thể giúp bên thứ ba không nắm rõ Thỏa thuận Khách hàng và/hoặc thông tin tài khoản giao dịch của Quý khách nhận diện Quý khách dựa trên thông báo SMS).

2.1 Dịch vụ được chúng tôi cung cấp miễn phí. Tuy nhiên, chúng tôi có thể áp dụng phí cho Dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách gửi thông báo cho Quý khách trước ít nhất 2 tháng so với thời điểm phí bắt đầu được áp dụng. Nếu Quý khách không hủy Dịch vụ, Quý khách có trách nhiệm thanh toán khoản phí đó theo cách thức áp dụng cho các khoản tiền khác phải trả cho chúng tôi theo các điều khoản và điều kiện chung trong Thỏa thuận Khách hàng giữa Quý khách và chúng tôi.

2.2 Nhà mạng di động của Quý khách có thể tính phí khi Quý khách nhận tin nhắn văn bản (bao gồm thông báo SMS). Khi nhận tin nhắn ở nước ngoài, nhà mạng cũng có thể tính thêm phí. Vui lòng liên hệ với nhà mạng di động để biết thêm thông tin. Quý khách chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí mà nhà mạng di động tính cho mình.

3.1 Nếu điện thoại di động của Quý khách bị mất hoặc bị đánh cắp, Quý khách phải thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể trong phạm vi hợp lý và trong mọi trường hợp không muộn hơn 24 giờ kể từ khi xảy ra sự việc, bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại mục 9.

3.2 Quý khách phải thông báo cho chúng tôi ngay khi thay đổi số điện thoại di động bằng cách đăng ký số điện thoại di động mới trên website của Finvest Solutions Limited.

3.3 Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không bao giờ gửi tin nhắn yêu cầu Quý khách cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Nếu nhận được tin nhắn như vậy, Quý khách vui lòng không thực hiện bất kỳ hành động nào và liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể theo thông tin liên hệ tại mục 9.

3.1 Nếu điện thoại di động của Quý khách bị mất hoặc bị đánh cắp, Quý khách phải thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể trong phạm vi hợp lý và trong mọi trường hợp không quá 24 giờ kể từ khi xảy ra việc mất hoặc bị đánh cắp, bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ tại mục 9.

3.2 Quý khách phải thông báo cho chúng tôi ngay khi thay đổi số điện thoại di động bằng cách đăng ký số điện thoại di động mới trên website của Finvest Solutions Limited.

3.3 Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không bao giờ gửi tin nhắn văn bản yêu cầu Quý khách cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Nếu nhận được tin nhắn như vậy, vui lòng không thực hiện bất kỳ hành động nào và liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể trong phạm vi hợp lý theo thông tin liên hệ tại mục 9.

4.1 Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo đảm thông tin được cung cấp theo Dịch vụ này chính xác, cập nhật và đáng tin cậy, thông tin đó không có giá trị pháp lý và không nên được dùng làm căn cứ khi đưa ra quyết định giao dịch. Vì vậy, chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ này, thông tin được cung cấp theo Dịch vụ này, thông tin dự kiến được cung cấp theo Dịch vụ nhưng không được cung cấp hoặc được cung cấp chậm trễ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với, bao gồm nhưng không giới hạn ở, những trường hợp sau:

4.1.1 Bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào Quý khách có thể phải chịu do dựa vào thông tin được cung cấp qua thông báo SMS hoặc do không nhận được thông báo đó;

4.1.2 Mọi thiệt hại hoặc tổn thất mà Quý khách có thể phải chịu do việc sử dụng Dịch vụ một cách gian lận, do Quý khách không thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng này hoặc Thỏa thuận khách hàng với chúng tôi, do sự bất cẩn hoặc hành vi sai trái cố ý của Quý khách, hoặc do Quý khách không bảo mật thông tin vì bất kỳ lý do nào;

4.1.3 Trong trường hợp việc sửa chữa, cập nhật và bảo trì định kỳ hệ thống của chúng tôi và của các nhà cung cấp khiến chúng tôi không thể gửi tin nhắn văn bản, bao gồm cả thông báo SMS;

4.1.4 Nếu vì bất kỳ lý do nào Quý khách không nhận được thông báo SMS của chúng tôi, chẳng hạn như do mạng quá tải, không có vùng phủ sóng, điện thoại đã tắt, đang ở chế độ máy bay, ngoài vùng phục vụ hoặc không đủ dung lượng trong hộp thư SMS.

4.2 Quý khách có trách nhiệm đảm bảo không ai có thể truy cập thông tin bảo mật trên điện thoại di động của mình. Nếu điện thoại di động của Quý khách bị mất hoặc bị đánh cắp, hoặc nếu Quý khách thay đổi số điện thoại hay nhà mạng, Quý khách có trách nhiệm yêu cầu chúng tôi hủy hoặc tạm ngừng Dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin tài khoản của Quý khách bị người khác biết được do Quý khách không thông báo cho chúng tôi, hoặc nếu thông tin đăng ký Quý khách cung cấp không chính xác. Sau khi Quý khách yêu cầu hủy hoặc tạm ngừng Dịch vụ, chúng tôi sẽ thực hiện trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không muộn hơn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà Quý khách có thể phải chịu do Dịch vụ vẫn được cung cấp trong khoảng thời gian tối đa nêu trên để chúng tôi hủy/tạm ngừng Dịch vụ.

4.3 Để làm rõ, Quý khách theo đây đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến Dịch vụ. Nếu trách nhiệm của chúng tôi không thể được loại trừ hoàn toàn theo quy định bắt buộc của pháp luật hiện hành, trách nhiệm của chúng tôi sẽ được giới hạn ở mức tối đa mà quy định bắt buộc đó cho phép. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi chỉ giới hạn ở thiệt hại tài chính trực tiếp (không bao gồm khoản lợi nhuận bị mất và mọi thiệt hại phi tài chính) do hành vi cố ý sai trái của chúng tôi gây ra.

5.1 Nếu Quý khách muốn chấm dứt Dịch vụ, Quý khách cần hủy đăng ký nhận thông báo và cảnh báo qua SMS. Quý khách có thể thực hiện việc này trên trang web www.mtrading.com hoặc sử dụng thông tin liên hệ tại mục 9.

5.2 Chúng tôi có thể chấm dứt Dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách gửi cho Quý khách thông báo bằng văn bản trước ít nhất hai tháng. Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc tạm ngừng Dịch vụ ngay lập tức mà không cần thông báo trước vì lý do pháp lý hoặc quy định, để đảm bảo an ninh hoặc chống gian lận, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác được nêu trong Thỏa thuận khách hàng.

Nếu Quý khách đăng ký nhận thông báo qua SMS, đôi khi chúng tôi có thể gửi các tin nhắn vận hành khác liên quan đến tài khoản giao dịch của Quý khách đến số điện thoại di động đã đăng ký.

7.1 Việc sửa chữa, cập nhật và bảo trì định kỳ hệ thống của chúng tôi hoặc của các nhà cung cấp, cũng như các tình huống khác, có thể khiến Dịch vụ đôi lúc không khả dụng. Nếu Quý khách không nhận được thông báo SMS, Quý khách không được mặc nhiên cho rằng không có lý do để gửi thông báo SMS (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ hoạt động nào liên quan đến tài khoản giao dịch của Quý khách).

7.2 Nếu chúng tôi nhận thấy điện thoại di động của Quý khách không nhận được thông báo SMS, chúng tôi có thể tạm ngừng Dịch vụ ngay lập tức. Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho Quý khách về việc tạm ngừng Dịch vụ và các yêu cầu hợp lý để xác minh thông tin điện thoại di động mà chúng tôi lưu trữ về Quý khách. Sau khi Quý khách xác minh thông tin điện thoại di động, Dịch vụ sẽ được khôi phục trong vòng 24 giờ.

7.3 Chúng tôi có thể (nhưng không có nghĩa vụ) thỉnh thoảng gửi cho Quý khách thông tin về Dịch vụ, công tác bảo trì và việc Dịch vụ tương ứng không khả dụng qua SMS, thư bưu chính hoặc email, cũng như các bước Quý khách cần thực hiện liên quan đến Dịch vụ.

7.4 Bằng việc đăng ký Dịch vụ, Quý khách đồng ý cho lưu trữ và xử lý dữ liệu và thông tin cá nhân của mình trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ và theo chính sách xử lý dữ liệu khách hàng của Finvest Solutions Limited.

7.5 Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản sử dụng này bất cứ lúc nào theo quy định trong Thỏa thuận khách hàng của Quý khách về các tài liệu khác thuộc Thỏa thuận khách hàng. Chúng tôi cũng có thể thay đổi Dịch vụ và các thông tin liên quan bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7.6 Các điều khoản và điều kiện chung trong Thỏa thuận khách hàng giữa Quý khách và chúng tôi, cùng các tài liệu khác thuộc Thỏa thuận khách hàng, sẽ áp dụng cho mọi vấn đề không được quy định trong Điều khoản sử dụng này.

Các Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật và thuộc thẩm quyền xét xử của các tòa án được quy định trong Thỏa thuận khách hàng giữa Quý khách và chúng tôi.

Vui lòng liên hệ với văn phòng Finvest Solutions Limited qua điện thoại hoặc email nếu Quý khách có câu hỏi về Điều khoản sử dụng này hoặc muốn gửi yêu cầu.

Thông tin liên hệ văn phòng Finvest Solutions Limited có trên trang web www.mtrading.com. Cước gọi có thể khác nhau, vui lòng liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để biết thêm thông tin. Các cuộc gọi có thể được ghi âm nhằm giám sát chất lượng dịch vụ và phục vụ mục đích bảo mật.

Quý khách cũng có thể gửi câu hỏi chung qua email.